Politica di Reso

Presso Laura & Ferri Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che un prodotto non sia adatto alle vostre esigenze. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro e trasparente la nostra politica di reso.

1. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

  • Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, incluse eventuali spese doganali o costi internazionali.

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, completi di tutte le etichette e cartellini.

  • È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo.

  • Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso prodotto con l’obiettivo di restituirne una parte.

2. Procedura di Reso

  1. Inviate una richiesta di reso via e-mail a info@lauraferri.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

  2. Vi forniremo il nostro indirizzo di reso del fornitore (situato in Cina).

  3. Spedite l’articolo a vostre spese verso l’indirizzo fornito.

  4. Si consiglia vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile (track & trace) per evitare smarrimenti.

  5. Eventuali costi doganali o di gestione sono a carico del cliente.

3. Rimborso

Una volta ricevuto l’articolo presso il nostro indirizzo di reso e verificata la sua conformità alle condizioni sopra indicate:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni

  • Utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

  • Solo il prezzo del prodotto verrà rimborsato (le spese di spedizione non sono rimborsabili)

4. Responsabilità

  • Laura & Ferri Milano non è responsabile di pacchi smarriti o non consegnati quando il tracking indica che l’articolo è stato recapitato all’indirizzo fornito dal cliente.

  • In caso di indirizzo errato inserito durante l’acquisto, la responsabilità è del cliente.

  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai resi, potete contattarci tramite:

📧 E-mail: info@lauraferri.it
🏬 Negozio: Laura & Ferri Milano